服务规范
用户工程设计管理制度
时间：2021/7/23 18:44:44 点击：32
1 目的对用户工程（以下简称工程）设计的全过程进行控制，确保工程质量能满足用户、有关法律、法规和技术标准的要求。2 适用范围适用于本公司用户工程设计的全过程。3 职责3.1技术部负责用户工程设计工作，生产管理部负责用户工程预、决算工作，必要时有关部门给予配合。3.2生产副总经理负责用户工程设计的批准。4 工作程序4.1设计的策划4.1.1客户服务中心的客户业务代理员（以下简称业务代理员）负责接收用户工程的申请，并负责办理相关手续；4.1.2业务代理员根据顾客对工程的要求，向技术部传递用户工程申请书。其用户工程申请书内容包括：技术资料、用户工程编号、名称、相关参数等；4.1.3工程申请书及相关资料经技术部负责人审核后，安排设计人员进行现场勘察，然后进行施工图设计。4.1.4设计人员资格要求设计人员，应具有相关的学历或两年以上相关的工作经验，或者进行过相关专业知识的培训。4.1.5 技术部负责同顾客和工程部的沟通，并做好沟通记录。4.2 设计的输入4.2.1设计输入的内容包括：a.顾客的要求； b.相关资料如：申请表、图纸等；c.国家和行业的法律、法规、技术标准的要求；4.3 设计的输出4.3.1 设计输出的内容包括：a.设计图纸；b.施工图预算；4.3.2 设计输出的内容应与设计输入的要求相匹配，以便于证明满足客户的要求。4.3.3 由技术部负责人对工程图纸进行审核，生产管理部负责人对工程预、决算进行审核，生产副经理批准后实施。4.4设计更改施工过程中出现的更改，由设计人员出具“设计变更通知单”并签字，技术部负责人审核、批准，工程部具体实施。
